1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales como nombre, teléfono, email, direcciones y datos de pago para procesar tus pedidos. También información de ubicación para optimizar entregas.

2. Uso de tus datos

• Procesar y entregar pedidos a tiempo.
• Comunicación sobre el estado de tu orden.
• Personalizar ofertas y recomendaciones.
• Mejora continua de nuestro servicio.

3. Compartir información

Compartimos datos estrictamente necesarios con restaurantes y repartidores. Cumplimos rigurosamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Venezuela.

4. Tus derechos

5. Seguridad y Soporte

6. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador.

7. Disposiciones y Manejo de Información

"PedidosVen" recolecta información proveniente de múltiples fuentes: mediante el ingreso directo del usuario (formularios de registro), recolección automática mediante el uso de tecnologías de rastreo (cookies, web beacons) y triangulación de dispositivos móviles (GPS, direcciones IP). La recolección de estos datos personales se rige bajo los principios de licitud, proporcionalidad, finalidad y consentimiento previo.

• Uso de la Información: La información recopilada es empleada de manera exclusiva para la ejecución de los servicios de intermediación tecnológica, la verificación de transacciones financieras para prevención de fraude, la optimización algorítmica de las rutas de despacho logístico y el desarrollo de campañas de mercadotecnia personalizada.

• Terceros y Transferencia Segura: "PedidosVen" se compromete a no vender bases de datos a terceras entidades corporativas no vinculadas. La transferencia de datos estará limitada a proveedores de infraestructura en la nube (cloud computing), procesadores de pagos avalados por el sistema financiero venezolano y agencias gubernamentales cuando medie un requerimiento judicial o administrativo competente. En cualquier intercambio de datos, "PedidosVen" implementará instrumentos contractuales rigurosos que aseguren estándares de protección simétricos por parte del tercero receptor.

• Seguridad y Confidencialidad: La plataforma asume el compromiso de emplear protocolos de encriptación de datos, medidas de ciberseguridad industrial y arquitectura de servidores resilientes para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones maliciosas, divulgación o destrucción, alineándose con las estipulaciones de la Ley Especial contra Delitos Informáticos de Venezuela.